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"핵심역량을 정확하게 바라봐야 한다!" 우리가 시장에 있는 고객에게 가치를 창출하기 위해서는 고객의 문제를 적극적으로 해결하기 위한 적정한 서비스를 제공해야 한다. 그리고 이러한 문제 해결 과정에서 경쟁기업보다 경쟁우위를 갖게 해 줄 원동력 또는 차별성을 갖추고 고객이 서비스의 가치를 인지할 수 있도록 적극적으로 홍보해야 할 것이다. 현재까지 우리는 시장에 있는 진성 고객 즉 목표 고객의 수요가 어떠한지를 세부적으로 관찰하고 파악하기 위해 집중하였다. 그리고 이 단계에서는 여러분이 서비스를 제공하는 과정에서 다른 사람과 차별화된 가치를 만드는 과정이 필요하다. 즉, 이것을 '핵심 역량'이라고 말할 수 있다. 핵심 역량은 시장에 있는 고객에게 경쟁기업보다 효과적으로 서비스의 가치를 제공할 수 있는 차별성으..

1. 대상고객 프로파일 우리가 잠재적 시장과 고객규모를 파악했다면, 특정집단에 있는 고객을 설정하여 프로파일 작업을 진행하는 것이 필요하다. 즉, 본 단계에서는 목표고객이라는 추상적인 개념으로 잡힐 것이다. 1차 시장조사를 통해 '인구통계학 자료'를 기반으로 시장고객에 대한 유형을 구분할 수 있다. 이러한 잠재적 고객은 데이터를 접근하였을 때는 추상적인 개념으로 다가온다. 이를 가상의 인물로 설정하여 추상적인 인물을 구체적, 명확하게 설정하여 접근하는 과정에서 대상고객에게 제공할 서비스의 방향과 수준이 명확하게 될 수 있다. 그 결과 단 하나의 목표에 집중하게 된다. 그 이유는 대상고객을 통한 프로파일 작업으로 고객이 어떤 것을 요구하는지에 대한 명확한 방향성을 인지할 수 있기 때문이다. 2. 잠재고객 ..

(예비)창업자는 거점시장 규모를 파악하는 것이 중요하다. 창업초기 단계에서 설정한 거점시장 규모가 산업과 시장변화로 규모의 변화가 발생할 수 있지만, 사업을 추진하는 과정에서 산업과 시장 변화의 흐름에 맞춰서 세부적으로 조정하는 작업이 필요하다. 즉, 올바른 시장규모 파악에 대한 방향성을 가져야 충분한 현금흐름의 최적점을 설정할 수 있을 것이다. 앞서서, 거점시장 선택과 최종사용자에 대한 설정이 완료되었으며, 총 유효시장 규모를 1차적으로 설정하는 것이 완료되었을 것이다. 총 유효시장은 창업자가 예상한 시장점유율 100% 달성하였을 때, 발생할 수 있는 매출규모로 판단할 수 있다. 총 유효시장에 대한 접근은 크게 4가지로 구분할 수 있다. 1. 상향식 분석 설문조사를 통해 확보한 '인구통계학적 조사' 방..

1. 직접 시장조사 우리는 성공적으로 창업하여 죽음의 계곡을 극복하기 위해서는 내가 제공하는 제품, 서비스, 콘텐츠를 이용하는 잠재적 고객을 관찰하여 최고의 시장을 판단할 수 있도록 근거를 확보해야 한다. 세상에 없는 것을 제시하기 위해 전문기관 리포트, 통계자료를 활용하는 것은 이미 다른 사람도 확인했다는 것으로 판단할 수 있다. 즉, 이미 잠재적 경쟁자가 실행할 가능성이 높다는 것이다. 즉, 시장조사를 진행할 때는 잠재고객을 직접 만나야한다. 잠재고객의 상황, 불편한 점, 기회, 시장 등 현재시점에서 최신의 자료를 확보해야 한다는 것이다. 이 과정에서는 지름길은 없다. 정도로 접근해야 한다. 2. 잠재고객 소통 방법 우리가 잠재고객과 소통하기 위해서는 어떻게 접근해야 할까? 내가 제공하고자 하는 제품..

1. 브레인스토밍 예비창업 과정에서 우리는 충분한 브레인스토밍(brainstorming)으로 시작해야 한다. 브레인스토밍을 진행하는 과정에서 불가능한 아이디어(crazy idea)가 많이 나올 수 있다. 하지만, 최종아이디어가 도출되는 과정에서 거쳐가는 단계임을 명심해야 할 것이다. 그리고, 진입시장 규모, 진성고객을 대상으로 고객의 니즈(Needs)가 무엇인가? 나는 어떤 서비스를 제공하여 그들의 니즈(Needs)를 만족시킬 수 있고, 그들의 돈과 교환할 수 있는 핵심역량(Capability)은 무엇인가를 기반을 두고 브레인스토밍을 진행해야 한다. 브레인스토밍은 단기간에 끝낼 것으로 정하지 말고, 충분한 시간을 두고 진행해야 한다. 만약, 1인 창업자라면 가까운 지인 또는 나의 아이디어와 소통할 수 있..

1. 필요조건 모든 사람이 태어나면 자신의 역할을 수행하고 가치를 창출하기 위해 경제활동을 한다. 그 과정에서 어떤 사람을 취업을 하고 어떤 사람은 사업을 한다. 취업은 제외하고 사업측면에서 필요충분조건은 무엇일까? 그것은 나의 제품과 서비스를 구입하는 진성수요인 돈을 지불하는 고객이다. 즉, 내가 어떤 사업을 한다는 것은 누군가가 나의 제품, 서비스, 콘텐츠를 구입해야 한다는 기본적인 진리를 잊어서는 안 될 것이다. 즉, 아무도 구매하지 않는 제품, 서비스, 콘텐츠를 가지고 사업을 한다는 것은 사업이라 할 수 없는 것이다. 다른 관점에서 우리를 판단하고 심판하는 것은 시장 그리고 시장에 있는 고객이다. 2. 시장개척 세상에는 많은 제품, 서비스, 콘텐츠가 있다. 지금 창업을 시작한다면, 우리는 어떻게 ..